Estas camionetas tienen un llamado a revision en mexico precisamente por la direccion que se pone dura y puede provocar un accidente checalo con tu agencia ojala te hagan caso de la garantia sin costo
Buena tarde, ya le encontraste la solución a tu problema, mi camioneta empezó a hacer lo mismo el fin de semana, el mecanico me dice que tengo que cambiar el modulo completo
Esto del recall o llamado a revisión acá en Quintana Roo México es una estafa, lo mismo le paso a mi Escape 2009 con lo de la dirección dura y cuando la llevé a la agencia Ford al principio no la querían recibir y al comprobarles lo del llamado por parte de la PROFECO ya no les quedo de otra y de mala gana la revisaron y me salieron conque había que cambiar toda la dirección con todo y modulo y que me iba a costar mas de $23,000. Pesos. Cuando de les dije que no, que iba a buscar un taller por fuera me la entregaron mas dañada y totalmente trabada del volante y en cima me cobraron 900 pesos de revisión. La Ford en México ya es una marca basura y una estafa.
Ni se las lleves, te van a cobrar y no le van a hacer nada y puede ser que le descompongan otra cosa, así me pasó a mi, te dicen que el chsitecito te sale en 23,000 pesos o cerca de 1,500 dolares mas la mano de obra y ni así quedan. Mejor busca toda la columna en un deshuesadero y busca quien sepa instalarlas. Yo pienso cambiar de marca a Toyota muy pronto y jamas en la vida regreso a Ford.
@ErnestoHola Ernesto, acabo de adquirir un Escape y tambien el mio tiene este llamado de atencion , tengo duda si llevarlo o no a Ford , porque a pesar de sea algo gratuito no quisiera que por la fama de rateros que tienen se aprovechen y me dañen mi automovil que apartentemente anda bien.
@erikHola 👋
Testigo motor encendido Codigo q arroja es:
Dirección, síntomas es q sigue normal no se pone dura, se le borra check pero se enciende a los tres dias aprox
Efectivamente como comenta Mauro, yo te recomiendo llames al centro de atención a clientes Ford 018007198466 para México, con el número de serie de tu vehículo le dan seguimiento al tema y te envían con un distribuidor para que hagan el cambio de los sensores de dirección que entiendo es la falla...
Huy que gacho se supone que eran todos los modelos de 2008 a 2014 creo que la agencia no se quiere comprometer a pagar el costo deberias de meter algun tipo de demanda y mostrarles que es un fallo que se presento en usa y mexico que pudieron estar involucrados mas vehiculos importados a otros paises
En la agencia me botaron acabo de ir ayer mi camioneta es 2012 me dicen que porque no tengo llamado no entra en garantía, Nayarit México, alguien sabe donde la puedo reparar o que aplica para reclamar, saludos...
@MauroHola! Yo tengo una escape 2008 y la compré importada en Tijuana ,todo bien, salí de viaje y regrese y al llegar a casa se puso duro el volante,llame a Ford y les di el num de serie y no está registrada en México, si no en EUA y la garantía no entra en México, y ando viendo por mi cuenta, da tristeza y me arrepiento de comprar ya la Ford,saludos
Por lo costoso busque por internet, en México existe una empresa llamada DIHMEX que vende todo el modulo de la dirección electrónica pero es remanofacturado, acá en Colombia no la reparan y me costo 1000 dolares con los costos de trasporte incluidos. Ya vendí ese vehículo me dio mucho problema.
Pikoso, el concesionario finalmente no ha respondido ni ayudado en nada? Tengo el mismo carro, lo mejor es comprarlo en mexico e instalarlo acá en colombia?
Ford y sus concesionarios no responden porque el llamado obligatorio o recall lo hicieron para las ford escape 2012 hacia atrás, esa campaña no cubrió las 2013 en adelante, luego, le corresponde al desventurado dueño al que se le presente el daño buscar la solución y en lo que averigüe en Colombia no arreglan ese daño, se tiene que comprar toda la caja de la dirección y valía en febrero de 2017 la módica suma de cinco mil dolares en el concesionario. En mi caso tenía claro que iba a vender ese carro y por eso decidí traer el repuesto remanufacturado de México, una empresa llamada Dihmex, que cumplió con el envío en una semana desde el momento del pago puesto en el taller en Bogotá y una vez me entregaron la camioneta la entregue en pago, por cierto apenas pude sacar por ella 50 millones. Creo que ud decide de acuerdo a sus intereses
He encontrado el repuesto en USA en la siguiente dirección, https://www.tascaparts.com/auto-parts/…
Aún no lo he comprado, vale US$647 y me parece una opción excelente y hasta donde entiendo no es remanufacturado. Espero esto les sirva a otros usuarios Ford Escape 2013 SE como yo, que no esperábamos que nos fallara la dirección y quedarnos sin la garantía y sin el recall que debiera ser obligatorio en estos casos. Un vehículo de estas prestaciones no debería presentar este tipo de problemas. Pocas ganas quedan de volver a comprar la marca, un comprador que repite compra es un verdadero cliente.
Hola Frank, estoy de acuerdo en escribir una queja colectiva ya que también tengo el mismo problema. Tengo una ford escape 2013 y en el concesionario la única solución que me dieron es que hay que cambiarla toda y el costo es imposible.
Tengo una escape 2011, en México, en marcha me jala demasiado a la izquierda casi a tope, debo ir firme en el volante, a que país se refiere Juan Carlos que reprograman el software para corregir dicho problema
El problema de mi dirección asistida a quedado resultó, he ido con un eléctrico especializado en reparar computadoras de autos, verificó que el módulo de la dirección asistida no estuviera dañado, y lo volvió a calibrar, en la agencia automotriz y otros talleres querían cambiarme todo el módulo y la verdad que es mucho dinero
Salvador Buen dia, Creo tener el mismo problema, me ha salido Dos veces Direccion Asistida Averiada y se a puesto duro el Volante, la Apago y la vuelvo a encender y se Quita el Detalle, pero queda como si el volante Raspara Algo, este Problema es lo que te Sucedio??? Soy de Villahermosa, Cuanto te cobro el Electrico???
El eléctrico se encuentra en la calle libertad entre las calles Nicolás Bravo y Vicente Guerrero de la colonia Tamulte de Villahermosa Tabasco, se llama Mauricio celular 9931923092, espero le sirva
Lo lleve con un especialista en computadoras de vehiculos de la marca FORD, tuvieron que desmontar el volante o timón, y alinearon otra vez el sensor de la dirección, y no tuve que pagar casi 10,000 pesos mexicanos comprando todo el cuerpo de la dirección como me lo recomendaban en la agencia, a parte de dejar en cambio mi pieza dañada, (como que ya saben donde esta el mal, reparan y de vuelta a la venta en refacciones)tan solo pague 1300
El eléctrico se encuentra en la calle libertad entre las calles Nicolás Bravo y Vicente Guerrero de la colonia Tamulte de Villahermosa Tabasco, se llama Mauricio celular 9931923092, espero le sirva, saludos
Tengo una igualita pero Hybrid y con el mismo problema, me han dicho que es cosa de calibrar y ya tengo un recomendado en Zac. He sacado cita y a ver como me va.
J Cruz, suerte, igual y ojala quede con la calibrada, que a fin de cuentas eso le hicieron a la mia, aunque a la mía la quisieron calibrar con el escáner, no funciono, tuvieron que desarmar toda la direcciòn. En la agencia le van a decir que tiene que comprar todo el modulo, ya saben donde es el problema pero para vender ejor te ofrecen todo el modulo que vale mas de 10mil. El eléctrico se encuentra en la calle libertad entre las calles Nicolás Bravo y Vicente Guerrero de la colonia Tamulte de Villahermosa Tabasco, se llama Mauricio celular 9931923092, espero le sirva, saludos
Cambio gratis en agencia ford tiene un rellamado por falla esta en profeco la procuraduría federal del consumidor (profeco) informa sobre el programa de seguridad 14s05 de la empresa ford motor company, S.A. de C.V. (ford méxico) para los vehículos modelo escape años 2008 al 2011. Con numero alerta no. 33/2016... solo camionetas mexicanas americanas se arreglan en eua.
Saludos
Solicita un servicio de revisión a la dirección de tu camioneta en cualquier sucursal de Ford, ellos te dirán que tiene este fallo y te lo van a corregir, claro te van a querer cobrar pero tú les dices a el código que tiene ante Profeco y te lo tienen que hacer grátis. De lo contrario pide una hoja de que no te lo quieren hacer o de qué te cuesta dinero y con eso d mandas ante la Profeco y está te acompaña a pedir que te lo cambien gratis.
Mi vehiculo Ford Escape después de haberlo sacado del taller por llamado que ellos mismos hicieron para un arreglo de puertas, y entregarlo sin novedad, al día siguiente llegando a la casa, el timón se puso duro. Dejando de funcionar la dirección asistida. Ahora nadie me responde y se limitan a decir que el arreglo vale $16.000.000. Espero que Ford me solucione el problema en los siguientes días o presentaré una denuncia pública y acudiré a las vías legales.
Tengo una ford scape tengo exactamente el mismo problema la guarde y al otro dia la prendi y la dirección se puso dura la lleveala ford casa toro de chia Bogota y me dicen q es la caja de direccion y q vale 16 millones no me dcen nada mas mi carro tiene tambien 39.000 km
Ahorre toda una vida de trabajo para comprar un buen carro y envejecer con el con la sorpresa de los tres años de comprado se daño la caja de direccion. Acudi al concesionario donde lo compre Chia Casa Toro los cuales me dicen que el arrego vale 16 millones 500 mil pesos, los cuales me es imposible pagar, puesto que soy un pensionado que vivo con la pension equivalente a un salario minimo mensual. Manuel martinez 3124354351
Yo tengo el mismo inconveniente con mi Ford Escape 2013, que adquirí nueva en Jorge Cortes, me dicen que el arreglo vale como 16,5 millones de pesos y que tienen que salir de mi bolsillo, que ellos no responden por ese tipo de daños. Coloque un derecho de petición y esa fue la respuesta que me dieron. Sabe alguien a donde podemos acudir los clientes de Ford que hemos resultado con estos inconvenientes, dado que en Colombia ninguno de los concesionarios responde y el riesgo que estamos corriendo es muy alto. Gracias.
Pongamos una demanada en conjunto. Tengo el mismo problema en la ciudad de Medellín. Me pueden contactar? Hagamos un grupo en whatsapp para que hablemos por ahí y busquemos una solución. Yo ya puse queja en la SIC y en la FORD pero aún no he tenido respuesta. Depende de lo que me digan me voy por la vía legal y sería mucho mas provechoso si presentamos varios casos juntos
Tengo el mismo problema con una Escape 2014 con 80.000 kilómetros. En el concesionario Me dicen que debo cambiar la caja de la dirección por la cual me cobran $ 13.000.000. No se si ustedes lograron ya alguna solución y como lo hicieron. Agradezco sus comentarios y sugerencias al correo risandiaz@hotmail.com
Tengo el mismo problema con una Escape 2014 con 80.000 kilómetros. En el concesionario Me dicen que debo cambiar la caja. Estoy dispuesto a formar parte de un grupo de presion para acudir a los medios necesarios de tal manera que Ford nos responda por tan pésima calidad de este producto. Mi correo electrónico es risandiaz@hotmail.com.
Me uno a la iniciativa, tengo el mismo problema con la direccion, me dicen que ya mi computador habia sido reprogramado y a los 25.000 km se le cambió la columna de dirección. No puede ser que de nuevo suceda. Whup 3004122354
Tengo el mismo problema a colombia por dirección asistida averiada. Me acaba de dejar tirado hoy domingo en Alkosto. Estamos en un gruoo en Whastapp. 3044199966
Buenos días, acabo de crear un grupo en Facebook, con todos los problemas de esta marca, por favor únanse y hagamos algo para que nos respondan! Un carro de más de 100 millones de pesos y a los pocos años ya resents problemas! Hagamos algo de forma colectiva. https://www.facebook.com/groups/194323…
Les cuento que puse un derecho de petición ante la SIC y una queja formalmente diligenciada a FORD COLOMBIA en la cual incluí el anexo del derecho de petición. Luego de 15 días hábiles me dieron respuesta de Ford aurorizando el cambio de la caja de dirección que cuesta aprox 16 millones de pesos, solo debo pagar mano de obra. Mi recomendación es que agoten este recurso antes de una demanda ya que con el derecho de peticion la SIC entra a analizar los casos y eventualmente toma acciones sobre el importador ya que esta avería pone en riesgo la vida de los ususarios. Mientras mas quejas les lleguen por la misma causa es mas probable que la SIC se pronuncie y a FORD le toque llamar a revisión a las Escape que pueden estar em riesgo de presentar este problema.
Buenas noches juan tengo el mismo problema ford scape 2014 32mil klm me aparece direccion asistida averiada. Ya esta fuera de garantia pero he asistido a todas las revisiones preventivas que supuestamente programa ford la ultima fue hace 6 meses. Que se puede hacer ahí. -- en tu caso utilizaron GOOD WILL que hay que hacer para no pagar esos 16 millones por algo que posiblemente es defecto de fabrica como anteriormente se mencionó
Buenos días soy de Ecuador y tengo una Ford escape 2013 y tengo el mismo se me prendio la alarma de volante asistido y nunca luego no se movió el volante para nada fui al taller y me dicen que tengo que cambiar la caja de la Dirección
Tengo una escape 2013. 57 mil kms. Hace dos días apagué la camioneta sin ningún problema , cuando la encendí la dirección estaba muy dura y había un aviso que decía que la dirección asistida estaba averiada la llevé a mi mecánico y me dice que es el daño del módulo de la dirección y es el mismo problema que todos ustedes están reportando mañana pienso llevarla al concesionario a ver qué me dicen
Juan Rafael nos Podrías ayudar con el modelo del derecho petición? Este se puede poner vía correo electrónico?
Alguien más ha tenido una respuesta positiva?
Buen día Juan Carlos, tenemos el mismo problema y como a usted nos ayudaría mucho el modelo presentado por el señor Juan Rafael, ¿usted logro contactarlo?
En este momento estoy haciendo la reclamación a Ford Colombia y dependiendo de la respuesta procederé a llevar la queja a la superintendencia de industria y Comercio. El concesionario me dice que no me pueden dar Goodwill debido a que después de las de los 38000 km el vehículo no ha sido llevado a la revisión es cada ocho mil kilómetros. Para mí este argumento no tiene razón puesto que el daño del vehículo es un defecto de fábrica no falta de mantenimiento porque igual está fuera de garantía
No hay un modelo de queja como tal... Deben de tener registro de por lo menos 3 ingresos al taller autorizado mientras el carro esté en garantía y el problema persista (no se solucione en los ingresos al taller). Pidan los soportes en el taller autorizado para anexarlos a la queja que interponen en la página de la SIC. (Lean el estatuto del consumidor Colombiano y pueden citar en comillas " " los apartes que ustedes consideren pertinentes en cada caso. El de garantías, el de seguridad e idoneidad de los productos, etc) Luego de poner la queja ante la SIC les dan un radicado. Este radicado junto con los anexos los juntan con un documento adicional (PQR) que redactan ante FORD MOTOR COLOMBIA en el cual explican su inconformidad, queja, peticiones, situación, etc. Por ley estan obligados y tienen 15 días hábiles para darles una respuesta.
Nota. La sic no les va a responder, solo sirve para darle peso a su pqr ante ford
Muchas gracias. Ya radique el pqr ante Ford Motor Colombia y estoy esperando que me den la respuesta de la solicitud que les hice. Y la solicitud es el cambio de la dirección asistida por cuenta Ford Colombia
Buenas tardes. Hace pocos días compre una Ford escape 2012 de Segunda, con 93.000 km, le siento un Golpeteo en la columna de la dirección cuando paso un bache y aveces cuando giro el volante hay algo que suena. No presenta ningún Testigo encendido en el Tablero , ni la dirección se a puesto dura en Ningún Momento. Ustedes que ya pasaron por esto, es posible que mi camioneta valla a presentar esta situación de Acuerdo a los síntomas que les describí. Ya entre ala Ford y cheque con el ViN y esta Llamada para un Servicio para el Remplazo de la brida del modulo de entrega de combustible. Mas no para la Caja de Direccio.
Se pone dura al transitar en carretera y el tablero falla, todas las agujas se van a cero pero no se apaga el motor. Anexo imagen. Favor a alguien le ha pasado y como solucionar. Y hoy me esta sucediendo que debo de dar 4 a 5 llavazoz para que encienda la bomba de gasolina.
Yo tengo una igual y presento un problema igual días atrás, lo mejor es que la lleves a Escanear, el carro tiene un sistema de seguridad que desconecta todo lo electrico ante una falla incluyendo bloquear la caja si es automatica, lo de mí carro fue un cable de tierra al descunierto que genero un corto circuito y tuve que cambiar todas bombillas de la parte trasera ya que se quemaron por la falla
Buenas tardes soy de Honduras, y tengo el mismo problema con mi carro Ford Escape 2014, , que tristeza da ver que uno invierte en un vehículo y cuando se dan este tipo de problemas en masa las concesionarias solo se lavan las manos y que vea cada quien como resuelve su problema, da tristeza verdaderamente, y no hay soluciones ni opciones y las que hay super costosas para uno que con esfuerzo a comprado su carro, alguien que haya resuelto este tipo de problemas que nos pueda asesorar por favor
Adquiri una ford año 2014 usada y hace poco empezo a sonar u n ruido extraño al girar el volante... fui a la. Concesionaria y me indican que el problema es la. Cremallera y no se hacen responsables ya que las. Mantenciones el. Dueño anterior no las hizo en la. Concesionaria de la. Marca. El vehiculo tiene recien 48.000 km como es. Posible que falle la cremallera electrica?? Todos me. Indican que es problema de fabrica pero no se hacen reaponsables...
Hola amigo, para comentarte desde mexico que aqui Ford si se hizo responsable de esa falla, hubo un programa de servicio para las Escape 2013 a 2015 de cambio de caja de direccion y cremallera. Mi camioneta no habia experimentado el problema pero me hicieron saber del programa y reemplazaron esas piezas sin costo alguno. Contacta con tu representante de la marca en tu pais
B tarde yo tengo problema con mi scape 2013 el volante rosa cuando lo giro rosa muy feo como si raspara con algo. Alguien le a pasado esto. Será cremallera? Gracias por su ayuda
@RkrdoHola, yo tuve ese problema, soy el del comentario de arriba, hace tiempo busqué ayuda aquí, resultó en el cambio de la cremallera, aquí en baja California me salió en 16 mil pesos, primero hacia ruido luego se puso duro hasta que el movimiento del volante era casi nulo, la única solución es el cambio o reparación de la cremallera, pero casi nadie la repara
Yo tengo una sc@pe 2013 y le pasa lo mismo, cuando giro el volante, se escucha que pega o risa con algo. A mí dijeron que es la cremallera. Pero no pregunta es, nuestro carro tiene una sola cremallera o tienes varias? Porque el mecánico me dio varios nombre de cremallera.
La solución es vender la camioneta señores yo le cambié la cremallera a la mía se la puse nueva y original me costó al rededor de 1500 dólares americanos y al cabo de 6 meses se volvió a estropear la cremallera esas camionetas salieron malas de fabrica desde 2012-2017
Tengo una Ford escape 2012 , me paso lo mismo me encontraba manejando y quedo duro el timón, lo apaga y volvió a la normalidad, cual será el problema...???
La primera opciòn, No han conseguido la pieza. Estamos esperando la cotizaciòn. Nos cotizaron los hermanos Bringas, de un taller en Viaducto, $18,000.00
Hola. Tengo una Escape XLS 2.5 2012 transmision manual. Al parecer el embrague aun está bien, la camioneta tiene fuerza y el embrague no patina, sin embargo los cambios no entran suave (camioneta parada), principalmente la reversa, al estar la camioneta en marcha mejora un poco. Ya se le cambió el aceite de transmisión 75w90 y no mejoró. Por favor opiniones antes de proceder al cambio de kit de embrague. Saludos
Qué tal si mi problema me lo solucionaron en la agencia por llamado que tenía para revisión pero son para modelos 2008 a2012 la tuya es más reciente sería cuestión que lo checaras en la agencia solo que yo estoy ubicado en México y en donde tú estás no sé cómo lo cheque la agencia mi reparación fue sin ningún costó
Te recomiendo que repares en la agencia porque es algo electrónico y no cualquier mecánico sabe y lo único que te hacen es gastar y no te solucionan el problema te deseo mucha suerte
Hola, yo generé un PQR pues paso lo mismo sin embargo en mi caso la dirección aparte de ponerse dura empezó con un golpe cuando se giraba. Viendo la gravedad del tema y el riesgo que implica para mi familia fuimos a un concesionario autorizado en Medellín y el arreglo (cambiar la caja de la dirección) es de $14.000.000, soportado en los Recall, las campañas de seguridad de la Superintendencia de Industria y Comercio y las acciones de otros países. La respuesta a la solicitud fue negativa amparada en una cantidad de afirmaciones que no se soportan en evidencias. Por lo que ante la inconformidad procedi a instaurar la denuncia en la pagina de la SIC, previa consulta de las bodegas de datos en donde se logro varias copias de Autos resolutorios en favor del demandante de otros usuarios afectados por la misma falla y con los mismos antecedentes en donde se solicitará la aplicación del derecho de igualdad. Espero esto funcione, la verdad no tengo el dinero para arreglar la camioneta y esta reparación es el 50% del valor comercial.
Hola Liliana o jcrpo1979 como les fue con este problema, tuvieron alguna respuesta positiva? me pueden ayudar, tengo el mismo problema en estos momentos.
Problemas con dirección asistida después de 3 horas de condición se enciende la luz el volante se pone duro la apago espero 10 min y vuelve a funcionar normalmente
El problema surgió cuando hice cambio de batería. Inicio normalmente pero como al kilometro de haber iniciado se encendió el testigo y la dirección se puso dura. Temporalmente vuelve a estar normal pero por momentos vuelve y sucede. Alguna recomendación para colombia.
Buenas tardes es una enfermedad de casi todas las ford escape del 2013 en adelante por falta de mantenimiento. SOLUCION: Cuando le agá el mantenimiento proteja el modulo con una bolsa plastica o algo que NO permita el ingreso de agua al modulo, ese es problema. Espero que sea util el consejo saludos Miguel H. Desde Bogota.
Ya encontré a un mecánico bueno y honesto para el tema de la dirección electroasistida, me cobro $20,000 y la agencia me cobra $45,000 y si lo acepto me hace el 10% de descuento , se burlaron de nosotros...
El problema que presenta es que aveces al momento de dar vuelta el volante gira pero la direccion no la apago y la prendo y se corrige aqui mi problema es que yo vivo en tijuana y como es americana per ya nacionalizada la agencia ford no se quiere hacer responsable dicen que el codigo que le marca no aplica la garantia pero en estados unidos si puede aplicar la garantia al final me sigo quedando con mi problema aun que es la misma marca se avientan la bolita.
Me pasa exactamente lo mismo
Testigo motor encendido Codigo q arroja es:
Dirección, síntomas es q sigue normal no se pone dura, se le borra check pero se enciende a los tres dias aprox
Aún no lo he comprado, vale US$647 y me parece una opción excelente y hasta donde entiendo no es remanufacturado. Espero esto les sirva a otros usuarios Ford Escape 2013 SE como yo, que no esperábamos que nos fallara la dirección y quedarnos sin la garantía y sin el recall que debiera ser obligatorio en estos casos. Un vehículo de estas prestaciones no debería presentar este tipo de problemas. Pocas ganas quedan de volver a comprar la marca, un comprador que repite compra es un verdadero cliente.
Victor cómo le fue con la importación del repuesto...