Carta abierta a Volkswagen de México y Procuraduría Federal del Consumidor
Vehículo marca: Volkswagen, modelo: Passat, año: 2012, país de compra: México, país de origen: E.U.A., Kilometraje: 124’000 kilómetros.
Falla:
• Luz testigo de bolsas de aire se enciende en el tablero. • Claxon deja de funcionar. • Controles electrónicos de volante dejan de funcionar.
Busqué en Internet cuál podría ser la causa y coincide con las características de un importante “Recall” (“Llamado a Revisión”); “voluntary safety recall affecting the steering wheel clock spring” (“llamado voluntario de seguridad que…
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Por favor sí aún están interesados en que Volkswagen de México se responsabilice de la falla por defecto de fabricación incurrida en nuestros vehículos, sólo sírvanse dar testimonio como afectadas o afectados en la siguiente liga del Portal Opinautos. Es una carta abierta a VWmx y a la PROFECO, luego de esto, se entregarán los testimonios de ésta liga a medios de comunicación.
Reciban cordial saludo:
http://www.opinautos.com/volkswagen/pa…
Por favor sí aún están interesados en que Volkswagen de México se responsabilice de la falla por defecto de fabricación incurrida en nuestros vehículos, sólo sírvanse dar testimonio como afectadas o afectados en la siguiente liga del Portal Opinautos. Es una carta abierta a VWmx y a la PROFECO, luego de esto, se entregarán los testimonios de ésta liga a medios de comunicación.
Reciban cordial saludo:
http://www.opinautos.com/volkswagen/pa…
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Profeco informa sobre llamado a revisión de Volkswagen
https://www.portalautomotriz.com/notic…
https://www.portalautomotriz.com/notic…
Profeco informa sobre llamado a revisión de Volkswagen
https://www.portalautomotriz.com/notic…
Gracias
La información del llamado de VW para que entrarán los modelos que presentaron la falla está en el siguiente enlace, es del año 2019 pero algo súper importante y dónde recae la responsabilidad de la empresa es que es DEFECTO DE FABRICACIÓN QUE VOLKSWAGEN MEXICO YA RECONOCIÓ ANTE PROFECO.
Yo con esta razón inicie y concluí la reclamación y arreglo, después de tres meses de estar en seguimiento la Planta en Puebla autorizó el cambio de la pieza que es el anillo que controla toda la información del volante.
Tiene un nombre técnico pero así es conocido en el argot común.
Ahora bien, hay una campaña vigente para el cambio gratuito de bolsa de aire, porque eso es lo que señala el tablero de los iconos, esa es una falla derivada de la desconexión del anillo, por lo que inician cambiando la bolsa que no es el problema, pero esto es el enlace para que luego, si tienes tiempo e interés para darle el seguimiento y no
Pagues $20,000.00, como el icono no se apaga, remites tu queja nuevamente y entonces, hacen un diagnóstico enlazado con la Planta, obviamente da el resultado y deben aprobar que es error de fabrica y otorgan la autorización a la concesionaria para que hagan el cambio por uno nuevo, sin costo para el cliente, claro mas que tú tiempo y paciencia para darle continuidad y estar llamando, hasta que lo logres.
A mí me respondieron de inmediato, luego fue el cambio de la bolsa de aire, como no quedó, la concesionaria envío el reporte, yo seguí presionando a la Planta y se hizo el diagnóstico gratuito, enviaron la información entre ellos y posterior entro el auto a reparación. Salió con bolsa de aire previo el cambio y anillo nuevo, respaldado por la concesionaria.
Les dejo el enlace para que puedan fundamentar y argumentar que procede esa garantía porque es defecto de fabricación.
Los números telefónicos de la Planta de Puebla los encuentran en internet, elijan Servicio al Cliente y de ahí el camino comienza con paciencia, pero si se logra. Éxito!
https://www.portalautomotriz.com/notic…
Lo vas a lograr, recuerda, habla a la Planta y describe como paso tu circunstancia.
Dame un momento y veo si tengo el correo donde puedes escribir directo a ellos.
Luego con ese correo te respaldas porque es el canal de comunicación de la empresa, puesto al servicio del cliente.
800 737 84 89
contacto@vw.com.mx
www.vw.com.mx
Luego, seguros de lo que piden, comiencen su proceso con la Planta, no les diré que todos atienden con amabilidad, pero ustedes no desistan y lo lograrán. Volkswagen Mexico si respalda sus autos, pero hay que hacerlo por los canales correspondientes y ser puntuales en lo que se solicita.
Ahora deseo éxito para todos!
Un Passat vale porque tiene tecnología de punta y es un auto de segmento de lujo.
Sean pacientes, si vale lo que cuesta en todo.