Hola, necesito ayuda o asesoramiento porque estoy bastante preocupada.
Tengo un Nissan Qashqai de renting (Arval), con menos de 3 años, 47.000 km y aún en garantía. Lleva ya 3 semanas en el taller por una avería en el embrague y el volante bimasa, y seguimos pendientes del informe del perito.
En el taller de Orihuela insinúan que puede ser por mala conducción, algo con lo que no estoy de acuerdo porque el uso ha sido totalmente normal. Además, llamo a Arval todos los días y no me dan solución ni información clara.
Sigo pagando el renting sin poder usar el coche, lo que me está generando un perjuicio económico.
¿Pueden obligarme a pagar esta avería estando en garantía?
¿Es normal con ese kilometraje?
¿Alguien sabe cómo debería actuar o si tendría que reclamar o incluso demandar?

Quién se quiere lavar las manos, Arval o Nissan, y quién debería hacerse cargo realmente?

Gracias de verdad por cualquier ayuda