Problemas aire acondicionadk

Chevrolet Sail 2017 Ls  54900 kms
Al encender el aire acondicionado este no enfría pero si se pasa a la calefacción el aire si sale caliente... pero se devuelve al frío y este no enfría en ningún momento...

Que podría ser el problema? Puede ser algún fusible?
Andres Hernández de Colombia hace 4 años  
AN
1 caso 
Emir Banguera Viveros de Colombia hace un mes
Chevrolet Sail Ltz 2016 56000km
Al encender el Aire acondicionado, este no enfría,pero si se pasa a calefacción y desempañador, no funciona tampoco, con estos calores insoportable por el fenómeno del niño, es desesperante y peligroso cuando llueve y se está en carretera, toca estar limpiando los vidrios porque no funciona. Gracias si me pueden ayudar
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