Bloqueo caja automática

Volkswagen Suran 2012  60000 kms
Hola,necesito saber cómo desbloqueo la caja, no entran los cambios, se quedó totalmente clavado el auto, perdió mucho aceite. El remolque no lo traslada sino se desbloquea la misma, gracias.
Eugenia de Argentina hace 6 años  
EU
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