Hola si el problema es que no sale ni halándolo con la mano, debes quitar la cartera de la puerta y revisar que el mecanismo no esté atascado, oxidado o dañado. Si el problema es solo cuando se hace de manera electrónica, casi seguro que el actuador del seguro esté malo, no hay de otra que cambiarlo.
Tengo el mismo problema, pero el punto es que la puerta NO ABRE con nada, ni con la llave, el seguro esta trabado. ¿Cómo se puede destrabar?, si la puerta no abre, no puedo quitar el panel interno para cambiar el solenoide.