SolucionadoSolucionado

Fallo caja de velocidades

Chevrolet Cruze 2013 1.8 LTZ 54431 kms
Con todos los servicios de agencia realizados y estado físico impecable, falló la caja velocidades, está en agencia, (aunque ya no tiene garantía por tener ya 5 años) esperando una respuesta por parte de GM, para ver si procede una garantía o apoyo para repararla, refieren en agencia que el daño es de módulo de caja y hay que reemplazar (puro módulo aproximadamente $20 000) y lleva ya 20 días en la agencia esperando respuesta por parte de GM. Y no sé qué más hacer, alguien puede sugerir? Gracias
Perruzo de México hace 6 años  
PE
1 caso 
ricardo de México hace 6 años
Como tiene todos los servicios de agencia, tienen que aplicar la garantia de fabrica , segun ellos a la transmision no requiere servicio de cambio de aceite. ( que al no hacerlo a los 50,000 km. se daña el modulo. ) exige apliquen GARANTIA.
Perruzo de México hace 6 años
Así es, estoy de acuerdo Ricardo así lo checo y lo comento aquí, gracias
Adriana de México hace 6 años
Yo tengo un 2010, me fallo la transmisión y la caja de velocidades, por experiencia te digo, llévalo a un experto en chevys por fuera, GM te dará respuesta de que, pagaras un tipo deducible porque la reparación anda en $150,000.00 pesos aproximadamente, de los cuales tu pagaras $20,000 a $30,000 pesos. Me dejaron sin carro aproximadamente 35 días y el carro con un montón de fallas que tuve que arreglar por fuera (mas gasto) esto sin contar que solo te darán 6 meses de garantía después del arreglo.
Perruzo de México hace 6 años
Gracias Adriana Heredia por tus respuestas estoy muy preocupado tanto por la descompoostura como por lo que comentas, mi auto se encuentra en Agencia de Apizaco, Tlaxcala y está desde el 28 marzo y "están recabando datos" y apenas hablaron de las oficinas grales de México el 26 de abril y dijeron que tal vez darían respuesta concreta el 4 p 5 de mayo, hasta ese día sabré y lo comentaré aquí, ojalá haya buenas noticias, gracias por tu sugerencia Adriana,. Espero no me suceda algo similar, que canijos lo que te hicieron
Adriana de México hace 6 años
Es un cuento eso de que respuesta desde GM general, mi percepción es que solo se hacen y dejan pasar tiempo! Es una lástima de carro tan bonito y con tantas fallas de fabrica! Deseo que tengas éxito y tú experiencia sea mucho mejor que mi compra aca en baja California
Perruzo de México hace 6 años
Adriana si es verdad, la cuestión es que de inició pues uno no sabe que hacer o cómo actuar y pues solo pensé en solicitar ayuda a las oficinas grales, ojalá sirva esta gestión que estoy haciendo a GM. Estaré listo con los comentarios en cuanto me den alguna respuesta. Muy amable por tú atención
Perruzo de México hace 6 años
Hoy 8 de mayo acudí a la agencia ubicada en Apizaco donde esta el Cruze, debido a que los encargados no han remitido toda la información respecto de la caja de transmisión, y ahí comentaron que ya iban a realizar dicho informe y que tal vez esté lista la respuesta concreta por parte de GM Por lo cual hago referencia y espero ya pronto tener respuesta
Adriana de México hace 6 años
Que frustración y coraje no puedo creer no te hayan llamado por cortesía solo para avisarte como va el trámite y tú seas quien los ande correteando después de 1 mes! Amenaza con sacar el carro, verás te dan respuesta más rápido! Chevrolet la peor agencia en todos los sentidos
Perruzo de México hace 6 años
Tienes razón Adriana, mañana expondré mi queja en GM y comentaré lo que está sucediendo. Gracias por tus sugerencias, agradezco tu asesoría y tú tiempo.
Perruzo de México hace 6 años
Mi auto sigue esperando la respuesta de GM en la concesionaria de Apizaco Tlaxcala México, debido "a que" no suben la información, no la procesan, la dan a cuenta gotas, no la envían correctamente, y un sinnúmero de motivos, por ello acudí martes 15 mayo y me entreviste con el gerente general de la agencia que a su vez llamo al gerente de servicio y a la responsable de garantía y les pregunto y dijeron ya haber entregado toda la información solicitada por GM oficinas y hoy llamaré a Esther Cruz, quién lleva este caso en GM oficinas, a ver qué expresa si ya van a dar respuesta. Cuánta lentitud para resolver mi solicitud...
Adriana de México hace 6 años
Deseo que te solucionen el problema porque tanto tiempo y todavía te salgan con que tendrás que pagar es un insulto! También puedes cotizar por fuera capaz y te sale mas barato de lo que ellos cobraran, podría ser mejor, no crees? Según hace como 3 meses la caja y programación aqui andaba en 500 dlls! O de plano vete a profeco y expon el caso! Es negligencia total mi percepción es que no quieres arreglar! Espero equivocarme
Perruzo de México hace 5 años
Después de casi 3 meses parado mi auto en la agencia,
-ingresó el 29 de mayo- y de pruebas y dictámenes y habiendo desarmado y checado exhaustivamente la caja, y que mi Cruze contara con todos los servicios de mantenimiento realizados en agencia, GM acordó remplazar la caja de transmisión automática, por otra completamente nueva, sin costo para mi, a excepción de $6000 que pagué, como costo de dictamen y de mano de obra para cambiar la caja completamente. Mi auto quedo muy bien y la caja actualmente trabaja sin problemas y cuenta con garantía de 12 meses. Para este proceso me aventuré mucho ya que no sabía el final esperado y sí, esos casi tres y 1/2 meses mi auto parado en agencia fueron desesperantes.
Solucionado
Mejor respuesta (según Perruzo)
Perruzo de México hace 5 años
Agradezco a todos y todas por su tiempo y atención y por los comentarios aquí vertidos y a Opinautos, que realiza una gran labor de comunicación entre los propietarios de vehículos, que debo reconocer, a veces, no sabemos que hacer.
ricardo de México hace 5 años
Al tener todos los servicios de mantenimiento de agencia no tuvieron de otra de respetar la garantia ya que ellos mismos publican en sus manuales que la transmision no requiere servicios de mantenimiento preventivo.
Perruzo de México hace 5 años
En efecto, Ricardo, pero gracias a tus comentarios y conocimientos, es como podemos intentar resolver estas descomposturas de nuestros autos. Y ya solo me falta comentar de mi otro cruze, ya que uno es de mi hijo y el otro es mio, el modelo es 2010 motor 1.8 LT, al mover la palanca de velocidades, a veces, parece que no embona y tengo que buscar un poco para que guiandome en el tablero, vea que ya quedó en la letra deseada: P, R, N o la D. Algún comentario, y disculpa por aprovechar.
ricardo de México hace 5 años
Hay que revisar el chicote selector de velocidades debe estar desajustado
Perruzo de México hace 5 años
Si, Ricardo, veré que lo reparen, gracias nuevamente
juanpa de Ecuador hace 5 años
El mismo problema tuve lastimosamente por parte de la agencia en ecuador me pedian 10 mil dolares como si se tratara de otro auto, en todo caso encontre otra la cual fue un poco mas accesible pero por parte de la agencia decian q las tenias pocas y q dificil de conseguir en todo caso no recomiendo esos autos para nada
Perruzo de México hace 5 años
Pues si, Juanpa a veces no se porque fallan de la caja de velocidades, para mí es un coche muy bueno, pero algunos si fallan de la transmisión, resolviste tu problema?
Miriam Palancares de México hace un año
Tengo un Cruze 2013 el carro no tiene potencia y al llegar a la 6ta velocidad se amarra y baja la potencia me dicen que es la tarjeta de la caja de velocidades pero no la encuentro así para cotizar el precio me podría orientar
Perruzo de México hace un año
Pues podrías decir que kilometraje tiene tu Cruze? Y como determinaron que es la caja de velocidades? Tengo un cruze 2013 1.8 LT y hace 2 semanas presentó fallas similares a las que comentas; el mecánico me dijo que era la banda de distribución y el correspondiente tensor y "polea loca", al destapar donde va la banda esta casi ya estaba a punto de romperse y los rodamientos muy deteriorados, cambio esas piezas, y checo la sincronización y mi auto está muy bien; ya sin fallas mi cruze tiene 123 000 km recorridos actualmente

Problemas relacionados

 Cruze 2011 4 puertas
Falla: vibración en 1a velocidad. Reportada a la agencia a los 15 días de sacado de la agencia. No le encuentran y así han pasado los meses hasta que ahora, después de 5 ó 6 revisiones en la agencia d… 
2 respuestas
 Cruze 2010 cruze
Es un coche con muchos defectos, primero la agencia diagnostico una pieza mal en la caja de velocidades; muy cara. El aceite se va al depósito del agua desde el kilómetro 80000, ya se hizo el mantenim… 
1 respuesta
 Cruze 2012 cruze d ltz aut
Hola, como estan?, soy nueva en esto pero realmente estoy desesperada, tengo un cruze ltz 2012, lo compre 2° mano, como me habian comentado que el aceite de la caja automatica habia que cambiarlo a lo… 
 SolucionadoSolucionado2 respuestas
 Avanza 2018
Lleve el carro al servicio de 2 años y ya no respondió la reversa lo lleve a la agencia y me dicen que se trono la caja de vocidades porque no le cambie el aceite
3 respuestas
 3 2012 GT
Hola, es mi segundo mazda y te puedo decir que la marca en general me agrada mucho, lamentablemente los dos vehículos que he tenido han sido recurrentes en las fallas de la caja de velocidades (en mi… 
2 respuestas
 A1 2011 2 puertas TFSI Motor 1.4 lt
Que tal, tengo un Audi A1 modelo 2011 motor 1.4 lt TFSI con poco mas de 128,000 km, siempre con servicios de agencia. Leí previamente todos los comentarios, experiencias y quejas. Desde que lo compré… 
9 respuestas
Enviar respuestaCancelar