Con todos los servicios de agencia realizados y estado físico impecable, falló la caja velocidades, está en agencia, (aunque ya no tiene garantía por tener ya 5 años) esperando una respuesta por parte de GM, para ver si procede una garantía o apoyo para repararla, refieren en agencia que el daño es de módulo de caja y hay que reemplazar (puro módulo aproximadamente $20 000) y lleva ya 20 días en la agencia esperando respuesta por parte de GM. Y no sé qué más hacer, alguien puede sugerir? Gracias
Como tiene todos los servicios de agencia, tienen que aplicar la garantia de fabrica , segun ellos a la transmision no requiere servicio de cambio de aceite. ( que al no hacerlo a los 50,000 km. se daña el modulo. ) exige apliquen GARANTIA.
Yo tengo un 2010, me fallo la transmisión y la caja de velocidades, por experiencia te digo, llévalo a un experto en chevys por fuera, GM te dará respuesta de que, pagaras un tipo deducible porque la reparación anda en $150,000.00 pesos aproximadamente, de los cuales tu pagaras $20,000 a $30,000 pesos. Me dejaron sin carro aproximadamente 35 días y el carro con un montón de fallas que tuve que arreglar por fuera (mas gasto) esto sin contar que solo te darán 6 meses de garantía después del arreglo.
Gracias Adriana Heredia por tus respuestas estoy muy preocupado tanto por la descompoostura como por lo que comentas, mi auto se encuentra en Agencia de Apizaco, Tlaxcala y está desde el 28 marzo y "están recabando datos" y apenas hablaron de las oficinas grales de México el 26 de abril y dijeron que tal vez darían respuesta concreta el 4 p 5 de mayo, hasta ese día sabré y lo comentaré aquí, ojalá haya buenas noticias, gracias por tu sugerencia Adriana,. Espero no me suceda algo similar, que canijos lo que te hicieron
Es un cuento eso de que respuesta desde GM general, mi percepción es que solo se hacen y dejan pasar tiempo! Es una lástima de carro tan bonito y con tantas fallas de fabrica! Deseo que tengas éxito y tú experiencia sea mucho mejor que mi compra aca en baja California
Adriana si es verdad, la cuestión es que de inició pues uno no sabe que hacer o cómo actuar y pues solo pensé en solicitar ayuda a las oficinas grales, ojalá sirva esta gestión que estoy haciendo a GM. Estaré listo con los comentarios en cuanto me den alguna respuesta. Muy amable por tú atención
Hoy 8 de mayo acudí a la agencia ubicada en Apizaco donde esta el Cruze, debido a que los encargados no han remitido toda la información respecto de la caja de transmisión, y ahí comentaron que ya iban a realizar dicho informe y que tal vez esté lista la respuesta concreta por parte de GM Por lo cual hago referencia y espero ya pronto tener respuesta
Que frustración y coraje no puedo creer no te hayan llamado por cortesía solo para avisarte como va el trámite y tú seas quien los ande correteando después de 1 mes! Amenaza con sacar el carro, verás te dan respuesta más rápido! Chevrolet la peor agencia en todos los sentidos
Tienes razón Adriana, mañana expondré mi queja en GM y comentaré lo que está sucediendo. Gracias por tus sugerencias, agradezco tu asesoría y tú tiempo.
Mi auto sigue esperando la respuesta de GM en la concesionaria de Apizaco Tlaxcala México, debido "a que" no suben la información, no la procesan, la dan a cuenta gotas, no la envían correctamente, y un sinnúmero de motivos, por ello acudí martes 15 mayo y me entreviste con el gerente general de la agencia que a su vez llamo al gerente de servicio y a la responsable de garantía y les pregunto y dijeron ya haber entregado toda la información solicitada por GM oficinas y hoy llamaré a Esther Cruz, quién lleva este caso en GM oficinas, a ver qué expresa si ya van a dar respuesta. Cuánta lentitud para resolver mi solicitud...
Deseo que te solucionen el problema porque tanto tiempo y todavía te salgan con que tendrás que pagar es un insulto! También puedes cotizar por fuera capaz y te sale mas barato de lo que ellos cobraran, podría ser mejor, no crees? Según hace como 3 meses la caja y programación aqui andaba en 500 dlls! O de plano vete a profeco y expon el caso! Es negligencia total mi percepción es que no quieres arreglar! Espero equivocarme
Después de casi 3 meses parado mi auto en la agencia,
-ingresó el 29 de mayo- y de pruebas y dictámenes y habiendo desarmado y checado exhaustivamente la caja, y que mi Cruze contara con todos los servicios de mantenimiento realizados en agencia, GM acordó remplazar la caja de transmisión automática, por otra completamente nueva, sin costo para mi, a excepción de $6000 que pagué, como costo de dictamen y de mano de obra para cambiar la caja completamente. Mi auto quedo muy bien y la caja actualmente trabaja sin problemas y cuenta con garantía de 12 meses. Para este proceso me aventuré mucho ya que no sabía el final esperado y sí, esos casi tres y 1/2 meses mi auto parado en agencia fueron desesperantes.
Agradezco a todos y todas por su tiempo y atención y por los comentarios aquí vertidos y a Opinautos, que realiza una gran labor de comunicación entre los propietarios de vehículos, que debo reconocer, a veces, no sabemos que hacer.
Al tener todos los servicios de mantenimiento de agencia no tuvieron de otra de respetar la garantia ya que ellos mismos publican en sus manuales que la transmision no requiere servicios de mantenimiento preventivo.
En efecto, Ricardo, pero gracias a tus comentarios y conocimientos, es como podemos intentar resolver estas descomposturas de nuestros autos. Y ya solo me falta comentar de mi otro cruze, ya que uno es de mi hijo y el otro es mio, el modelo es 2010 motor 1.8 LT, al mover la palanca de velocidades, a veces, parece que no embona y tengo que buscar un poco para que guiandome en el tablero, vea que ya quedó en la letra deseada: P, R, N o la D. Algún comentario, y disculpa por aprovechar.
El mismo problema tuve lastimosamente por parte de la agencia en ecuador me pedian 10 mil dolares como si se tratara de otro auto, en todo caso encontre otra la cual fue un poco mas accesible pero por parte de la agencia decian q las tenias pocas y q dificil de conseguir en todo caso no recomiendo esos autos para nada
Pues si, Juanpa a veces no se porque fallan de la caja de velocidades, para mí es un coche muy bueno, pero algunos si fallan de la transmisión, resolviste tu problema?
Tengo un Cruze 2013 el carro no tiene potencia y al llegar a la 6ta velocidad se amarra y baja la potencia me dicen que es la tarjeta de la caja de velocidades pero no la encuentro así para cotizar el precio me podría orientar
Pues podrías decir que kilometraje tiene tu Cruze? Y como determinaron que es la caja de velocidades? Tengo un cruze 2013 1.8 LT y hace 2 semanas presentó fallas similares a las que comentas; el mecánico me dijo que era la banda de distribución y el correspondiente tensor y "polea loca", al destapar donde va la banda esta casi ya estaba a punto de romperse y los rodamientos muy deteriorados, cambio esas piezas, y checo la sincronización y mi auto está muy bien; ya sin fallas mi cruze tiene 123 000 km recorridos actualmente
-ingresó el 29 de mayo- y de pruebas y dictámenes y habiendo desarmado y checado exhaustivamente la caja, y que mi Cruze contara con todos los servicios de mantenimiento realizados en agencia, GM acordó remplazar la caja de transmisión automática, por otra completamente nueva, sin costo para mi, a excepción de $6000 que pagué, como costo de dictamen y de mano de obra para cambiar la caja completamente. Mi auto quedo muy bien y la caja actualmente trabaja sin problemas y cuenta con garantía de 12 meses. Para este proceso me aventuré mucho ya que no sabía el final esperado y sí, esos casi tres y 1/2 meses mi auto parado en agencia fueron desesperantes.